Politiques et modalités
Section des voyageurs
Section des voyageurs

Questions frÉquemment posÉes au sujet des animaux de compagnie — Voyager avec Marine Atlantique

 

Devrais-je laisser mon animal dans le véhicule?
Dans la plupart des cas, laisser votre animal dans le véhicule est l’option la moins stressante pour votre animal. Il est familier avec votre véhicule et son odeur lui rappelle sa maison et sa famille. Pendant le voyage, les ponts des véhicules sont tranquilles et calmes sans « action » qui pourrait stimuler, exciter ou stresser votre animal. Après l’embarquement sur le navire, votre animal relaxera et se reposera.    

Devrais-je réserver un espace pour niche?
Si vous pensez que votre animal n’est pas capable de contrôler ses besoins pour la durée du voyage, ou pourrait « redécorer » l’intérieur de votre véhicule, la zone de service de niches pourrait être votre meilleur choix.  

Pour les déplacements en provenance et vers la  zone de service de niches, les animaux doivent être transportés dans une niche de transport. Si votre animal est trop grand pour être déplacé dans une niche de transport, il doit porter une muselière et être tenu en laisse pour les déplacements en provenance et vers la  zone des niches.   Vous avez la responsabilité de votre animal en tout temps.
Notre personnel vous donnera des directives pour vous rendre à la zone de service de niches lorsque vous serez à bord du navire pour visiter votre animal. 

Combien de fois devrais-je aller voir mon animal dans la zone de service de niches?
Nous vous recommandons de garder le nombre de visites à un minimum.  À titre de guide, nous recommandons de une à deux visites pendant la traversée Port aux Basques/North Sydney qui est de 6 à 8 heures et de deux à trois fois pour la traversée Argentia/North Sydney qui est de 14 à 17 heures. Cela donnera l’occasion à votre animal de relaxer et de dormir.  Des visites trop fréquentes peuvent provoquer une excitation et de l’inquiétude de l’animal et entraîner un voyage stressant pour lui.

N’oubliez également pas qu’il y aura probablement d’autres animaux dans la zone de niches et que ces animaux seront également affectés par votre présence à toutes vos visites.

Que devrais-je faire si mon animal n’a pas l’habitude de voyager dans une niche?
Si votre animal n’a pas l’habitude de voyager dans une niche, votre voyage avec Marine Atlantique ne devrait pas être son premier passé dans une niche. Nous vous recommandons de prendre du temps avant le voyage afin de vous assurer que votre animal est "formé pour la niche" si vous prévoyez utiliser l'option de la zone de service de niches.

Pourquoi mon chien doit-il porter une muselière et être tenu en laisse lors du déplacement vers la zone de service de niches?
Sur votre chemin vers la zone de service de niches, vous rencontrerez des centaines de personnes, dont la plupart sont des étrangers et pouvant se comporter de façons inattendues envers votre chien.

Lorsque des chiens sont placés dans de nouvelles situations, ils peuvent réagir de manière imprévisible. L’animal le plus calme peut être effrayé et mordre.   Il est alors nécessaire de vous protéger ainsi que votre chien, nos passagers et notre équipage en utilisant une muselière et une laisse pour éviter toute possibilité de morsure de votre chien.   Vous avez la responsabilité de fournir une muselière et une laisse.  Votre réservation peut être annulée si votre chien ne porte pas de muselière.

Marine Atlantique vend-elle des produits sur le site?
Vous pouvez acheter des muselières et des laisses au terminal à un coût de 20 $ chacune. 

Comment devrais-je alimenter et donner à boire à mon animal en vue de notre voyage?
Afin d’éviter tout besoin urgent de votre animal pendant le voyage, vous devriez éviter toute consommation excessive de nourriture et de liquide de votre animal immédiatement avant votre voyage. Si vous voulez abreuver votre animal pendant le voyage, vous pouvez lui donner des glaçons pour le rafraîchir tout en évitant des déversements qui pourraient incommoder votre animal. Les glaçons exigent aussi que l’animal lèche lentement plutôt que de boire des gorgées d’eau. Certaines niches de transport sont dotées de plats en plastique à pression pour l’eau et les aliments. Remplissez simplement les deux côtés du plat avec l’eau et placez le plat dans le congélateur pendant la nuit.      

Combien de temps un chien peut-il « se retenir » tout en étant confortable?
Chaque animal est différent.  En général, un chien qui se déplace activement peut faire ses besoins toutes les 4 à 5 heures.  Si un chien se repose et reste calme, cette période augmente considérablement  (tel que toute une nuit ou 8 heures ou plus).  Pendant la traversée, votre chien sera soit dans votre véhicule dans une zone tranquille du navire sans stimulation externe qui pourrait l’exciter et le rendre agité, soit dans la zone de service de niches. Les deux options procurent une ambiance calme qui devrait permettre à votre animal de relaxer et de dormir, et de ce fait, ne pas faire ses besoins aussi souvent que s’il passait une journée active.

Et pour les chats? 
Pour les chats, une petite litière placée sur le plancher du véhicule ou à l’intérieur de la cage de transport lui permettra de faire ses besoins librement.  Si vous utilisez la zone de service des niches, apportez une serviette pour recouvrir la cage de sorte à éviter que votre chat n’ait constamment d’autres animaux dans son champ de vision.

Et pour les autres animaux domestiques?
Si vous voyagez avec un animal domestique autre qu’un chien ou un chat, et ayant des besoins spéciaux, veuillez en informer un de nos agents des réservations et il vous référera à une personne des Services aux passagers qui pourra vous faire des suggestions.

Qu’arrive-t-il à mon animal en cas d’urgence?
Bien que des efforts seront déployés par notre équipage pour libérer votre animal en cas d’urgence, les passagers constituent la principale priorité de notre équipage.   Nous ne pouvons pas intégrer les animaux domestiques à nos systèmes d’évacuation de survie.

Je possède un animal d’assistance, où puis-je l’amener pour ses besoins?
Des endroits désignés dans chaque zone de service de niches des navires sont disponibles pour les besoins des animaux.  Une fois à bord du navire, un membre du personnel vous donnera les indications pour vous y rendre.  Veuillez nettoyer lorsque le chien a terminé ses besoins.

J’ai réservé une cabine, mon animal peut-il y venir?
Nous ne permettons pas que des animaux aillent dans les cabines car plusieurs de nos passagers sont allergiques aux animaux.  De plus, l'animal peut être excité par l’environnement et pourrait faire des besoins accidentels. 
Les propriétaires d’animaux qui emmènent leurs animaux dans les cabines sont sujets à des frais de nettoyage de 150 $ qui sera automatiquement appliqués à la carte de crédit indiquée dans le dossier lors de la réservation.  
Ceci ne s’applique pas aux animaux d’assistance certifiés. Vous devez toutefois avoir les documents de certification sur vous.

Je possède un cheval miniature, quelles sont les accommodations disponibles?
Un cheval miniature est considéré comme un chien ou un chat et est soumis aux mêmes restrictions.

Je suis une personne ayant une déficience visuelle et un cheval miniature me sert de guide; est-ce acceptable en vertu de votre politique sur les animaux?
Si votre cheval miniature est un animal d’assistance certifié et que vous pouvez fournir les documents de certification appropriés, votre animal d’assistance ne sera pas traité différemment des autres animaux d’assistance certifiés.